今年三月，市民王女士看到了一条小米净水器 “纯水管”和“浓缩水管”被装反，导致喝了多年“废水”的新闻，王女士家中也安装了同款净水器，看到这条消息，她不由得警惕起来，回家一检查，发现自家的小米净水器疑似也中招了！
市民王女士的购物记录
王女士是2019年在淘宝小米旗舰店购买的这款净水器，当时是店家包安装的。发现自家净水器的水管疑似装反后，她立即联系了小米旗舰店的客服。次日，有安装师傅上门查看，并证实，确实“纯水管”和“浓缩水管”接反了。
安装师傅确认“纯水管”和“浓缩水管”接反了
据了解，小米净水器宣传的功能包括去除自来水中的杂质、余氯、重金属、细菌等等。自来水被过滤后的杂质，会附着在滤膜上，为延长滤膜的使用寿命，会设定一道工序，让水去冲洗滤膜，冲洗完后的水就是“浓缩水”，也就是要排往下水道的“废水”。
也就是说，这六年来，王女士家排走的是纯水，喝下去的却是“废水”。王女士表示，自己家还有一个孩子，从6岁到12岁都喝这样的水， 非常担心会影响健康。家人这几年也有频频出现腹泻或是身体不舒服的情况，此前也从未想到，是饮用水出现了问题。
图为小米净水器的宣传说法截图
根据安装师傅现场检测的情况来看，浓缩水的TDS（水中总溶解物浓度）数值，比没净化过的自来水还要高得多。
记者了解到，小米净水器水管装反并非个例，根据网上可查询到的相关报道：
2022年12月，武汉的崔先生发现，安装小米净水器后，水变得浑浊。经检查，原来是直饮水与浓缩水两个端口的管子接错了，导致一家人误饮了一年的废水，甚至家中刚满一岁的宝宝，从出生开始冲奶粉用的都是废水。
图为小米净水器外观
2023年5月，江西宜春樟树的杨先生也遇到了类似问题。他的妻子在2019年11月为了一岁大的儿子能喝到更好的饮用水，从网上购买了一台小米净水器。然而，直到孩子喝了三年多后，杨先生才发现净水器的纯水管和废水管装反了。
2025年1月，河北邯郸的李先生在更换水龙头时偶然发现，2019年购买的小米净水器净水管与废水管装反了。这导致他及家人喝了五年废水，并多次因腹泻而前往医院治疗。
黑猫投诉平台上也有网友反映，他在2021年6月19日在“京东”购物平台购买了一台小米净水器。安装后一直使用至2024年4月底，期间发现小米净水器的净水管和废水管标签标识错误，导致安装师傅装反了管子。这使得该网友一家误饮了近三年的污水。
2025年3月，上海的刘女士表示，2020年9月她在网上购买了小米的净水器，在使用的过程中，除了有水垢外都很正常。刘女士在手机上可以查看净水机的TDS数据（TDS数值越高，水中溶解物越多），一直显示二三十左右，相当于自来水水质的十分之一。3月17日，刘女士买了支水质笔，顺手测试了饮水机的水质，数值有六百多，刘女士又去测试自来水，数值只有两三百。刘女士在网上搜索后，查看自家的净水机，发现背面的水管接错了。
以上这些接二连三的类似报道，让王女士非常担心，小米净水器是否有可能存在更大规模、批量的净水管与废水管装反事件。
为了了解小米公司的态度，记者于4月23日拨打了小米公司的客服电话，对方回应称，会有专员进行对接。4月25日，小米集团一位工作人员添加了记者的微信，并于5月7日回应称，“网点已经基本和用户达成一致，并为用户的净水器提供焕新升级服务”但是，对于是否可能存在批量问题，仍未回复。
后援律师张玉霞表示，现在既然碰到了不止一例这样的问题，这说明当时安装的时候确实可能存在一定普遍性的问题，有可能是一个认知问题，就是都装反，当然现在事实情况如何还不得而知。但是作为经营方来说的话，应当要去了解、复查一下这些情况，尤其是当年同批次、同时期的这些用户，要去进行一个核查，因为它确实是对用户的身体健康会造成一定的影响。
后援律师张玉霞接受采访
节目播出前，记者再次收到了小米集团工作人员的信息，对方表示，“两起接反案例的，都是安装工程师操作不当导致，与产品本身质量无关，不存在批量问题。“
小米集团工作人员给记者的回复
对此，后援律师张玉霞表示，企业方发现问题后，应该要去复查相关情况，尤其是要对同批次、同时期的用户进行一个核查，而不是一个消费者投诉，就处理一个消费者的事。必要情况下，可以采取警示、召回等等工作。毕竟，饮水安全也是关系到用户健康的事。小米公司作为知名企业，更应该在类似问题上，承担更多的社会责任。
看看新闻记者: 赵沁蓝
编辑: 冯家琳
视频编辑: 赵沁蓝
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